.

Группа компаний ДМ оказывает следующие виды услуг по обслуживанию систем безопасности:
− гарантийное обслуживание;
− послегарантийное сервисное обслуживание.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 

Следует различать понятия гарантия и гарантийное обслуживание. 
Гарантия – это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1-2 года) в узлах системы выявляется заводской брак, и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на все установленное группой компанией ДМ оборудование.
Гарантийное обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности.

После завершения работ по установке системы безопасности и подписания Акта Приёмки-сдачи группа компаний ДМ предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию системы безопасности.

Обычно договор на гарантийное обслуживание составляется сроком на 1 год.

ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у Заказчика претензий по его выполнению, группа компаний ДМ заключает дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленной системы безопасности.

Обычно договор заключается сроком на 1 года, оплата за обслуживание производится на расчетные счета группы компаний ДМ за месяц или за квартал.

В понятие сервисного обслуживание входит- выезд специалистов на объект Заказчика, проведение плановых работ, устранение поломки или неисправности оборудования, настройка программного обеспечения т.п. Специалисты группы компаний ДМ предупреждают возможные поломки и неисправности системы,  восстанавливают работоспособность системы при любых повреждениях в срок от 7 до 72 часов, в зависимость от сложности работ. В случае если договор заключен с обязательным наличием подменного фонда и восстановлением системы в выходные и праздничные дни, любая неисправность устраняется в срок не более 48 часов. Восстановление и ремонт производится за счет группы компаний ДМ, кроме случаев указанных в договоре.

Как правило, стоимость договора технического обслуживания не превышает 10% от стоимости установленной системы безопасности в первый год послегарантийной эксплуатации. Мы разработали гибкую систему гарантийных и после гарантийных договоров, удовлетворяющих запросом любого Заказчика.

ШАБЛОНЫ ДОГОВОРОВ НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Шаблон договора сервисного обслуживания по вызову (общий)			Скачать
Шаблон договора сервисного обслуживания CCTV (видеонаблюдение)			Скачать
Шаблон договора сервисного обслуживания ПКС (противокражных систем)			Скачать
Шаблон договора сервисного обслуживания СКУД (контроля доступа)			Скачать